design
cont nou
web design logo
sageata sus
read feed rss acasa stiri din politica stiri din economie stiri din societate stiri din sanatate descopera stiri mondene stiri diverse stiri externe design
parfumuri
design

Portabilitatea numerelor de telefon, plus alte tragedii.

design
design
19 Aug. 11 | SOCIETATE
... duduia de la Relatii Clienti mi-a inchis gura cu un "ne pare rau daca nu sunteti la curent, insa modalitatea de atentionare asupra parasirii retelei a fost aleasa de Autoritatea Nationala pentru Reglementare in Comunicatii si Tehnologia Informatiei, nu de Orange, si a fost promovata in mass-media".
ZOOM & GALERIE
I-am explicat femeii ca nu sunt la curent cu nimic din ce este promovat in mass- media. Nu am televizor, nu am radio, nu cumpar ziare si nici pe afisele stradale nu prea ma uit. In paranteza fie spus, prefer sa imi selectez informatia din editiile online ale diferitor ziare si reviste, sau sa urmaresc documentare pe YouTube. De curand, mi-am luat totusi un radio. Sa-l stapanesc sanatos!

I-am explicat degeaba. In primul rand, femeia oricum n'avea cu ce sa ma ajute. Ea este platita sa rezolve ce poate fi rezolvat, sa suporte istericalele clientilor nemultumiti si, in ambele cazuri, sa scoata Orange basma curata. Uneori am impresia ca vorbaretii astia de la Relatii Clienti sunt platiti sa se contrazica intre ei. Mi s-a intamplat de N ori sa primesc tot atatea variante de informatii despre un serviciu, acelasi serviciu, pe cate apeluri am facut pentru a ma interesa.

Ce s-a intamplat, de fapt? In vara trecuta m-am mutat...

Hai sa mai fac o paranteza. Mi-am adus aminte de o gluma a trioului original Vacanta Mare. Un sofer beat face un accident, vine politia (Mugur, insa ca politist serios, nu ca Garcea). Agentul il chestioneaza pe soferul scapat ca prin minune, iar acesta incepe sa-i povesteasca pe sarite, mai degraba finalul accidentului decat cum s-a ajuns acolo, la care agentul il intrerupe:
-- Stai domne o clipa, ca nu inteleg nimic. Povesteste de la inceput.
-- De la-nseput?
-- Da...
-- Mm... aam nascut in 1949...

Asa si eu. Dar sa trec totusi la drama mea. Este tragic, va zic! Am pierdut vreo 30 de centi. In vara trecuta am inchiriat un alt apartament. Curat, mobila nou-nouta, bine utilat, pret bun, proprietara ideala, insa administratia suspecta. Fostul apartament, la 10 minute distanta si unde am locuit 5 ani, este compartimentat identic si are aceeasi suprafata. Si totusi acolo plateam la intretinere intre 50 si 60% din cat platim aici. In plus, in fostul apartament eram trei persoane, iar aici suntem doua. Supect, nu? Mai am si un administrator stresant care la o saptamana de la afisarea intretinerii incepe sa sune aproape zilnic dupa bani. Aici se fura, si ma intreb daca nu cumva se forteaza incasarea din timp a banilor, rularea lor pe te miri unde, iar apoi achitarea datoriilor asociatiei de locatari cu o mica intarziere.

Voi pleca si de aici.

Si administratorului i-am explicat cate ceva. Spre exemplu, i-am spus ca nu este treaba lui cand platesc, mai ales ca nu sunt restant, insa tot fara folos. Tipul nu vrea sa inteleaga, iar eu nu vreau sa-i mai raspund la telefon. Saptamana trecuta a fost prea insistent, asa ca la un moment dat l-am sunat eu inapoi pentru a-i repeta ideea. Am vazut ca m-a sunat de pe Orange -- 0745 --, asa ca l-am sunat tot de pe Orange. La finalul convorbirii tipul mi-a zis ca data viitoare sa-l sun de pe Vodafone, fiindca el si-a transferat numarul dintr-o retea in alta. M-a cam sictirit ideea, insa nu pentru cei 30 de centi taxati pe apel, ci pentru faptul ca nu am fost anuntat ca apelez in alta retea. Am dat fuga la serviciul Relatii Clienti, iar conversatia a decurs cam asa:

-- Buna seara. Fiti amabila, de ce sunt obligat sa apelez un numar Vodafone cu prefix de Orange? Nu trebuia sa fiu anuntat ca numarul este intr-o alta retea?
-- Ati fost anuntat printr-un semnal sonor care preceda tonul de apel.
-- Eu n'am auzit niciun semnal sonor.
-- Asta este treaba Dvs.
-- Pai eu cred ca este treaba Dvs., ca nu eu incasez mai multi bani. Treaba mea e sa nu cheltui 30 de centi, ca poate nu imi permit. Pana la urma si despre 1 cent daca era vorba, este o chestiune de principiu. Nu vreau eu sa-l cheltui. Probleme?
-- Atunci trebuia sa terminati apelul inainte sa vi se raspunda.
-- Domnisoara, n'am sunat ca sa stresez lumea. Am sunat sa vorbesc cu cineva. De ce sa inchid telefonul din moment ce nu e nimic in neregula cu apelul?
-- Ca sa nu platiti mai mult, daca nu vroiati.
-- Stati o clipa. Repet, eu n'am auzit niciun semnal sonor, iar daca il auzeam de unde era sa stiu eu ce inseamna?, puteau fi interferente, putea fi un sunet de apel personalizat...
-- Nu putea fi sunet de apel, pentru ca este un sunet scurt, nu o melodie. Iar Dvs. se presupune ca stiti ce inseamna pentru ca a fost promovat in mass-media.
-- Domnisoara, eu nu am televizor, nu sunt obligat sa stiu ce se promoveaza la radio, pentru ca mass-media nu este o autoritate legala. In plus, un semnal sonor scurt poate fi omis. Normal este ca o voce sa imi spuna textual: "Bai prostovane, vezi ca suni in alta retea." Scurt! Nu trebuie sa descifrez eu notele voastre muzicale. Poate era interceptata convorbirea, poate erau semnale de la extraterestrii. Chiar nu este treaba mea sa fiu atent la tot felul de semnale sonore si sa le descifrez. Oamenii comunica prin cuvinte.
-- Ne pare rau daca nu sunteti la curent, insa modalitatea de atentionare a fost aleasa de Autoritatea Nationala pentru Reglementare in Comunicatii si Tehnologia Informatiei, nu de Orange, si a fost promovata in mass-media. Depuneti o plangere la dansii, daca doriti.

... si cam atat. Ma gandeam adineauri ca daca eram vreun ahtiat dupa televizor tot nu era musai stiu ce au promovat ei, pentru ca poate nu urmaresc niciodata pauzele publicitare. Poate urmaresc doar canale straine pentru a evita spectacolul mizer al barfelor, al curvasariei si al scandalurilor porno din mass-media autohtona. In plus, argumentul lor seamana cu regula aceea de tot cac... De... tot rahatu' cu care un judecator iti pune pumnul in gura, daca ajungi la mila lui. Suna cam asa: "Esti cetatean al Romaniei, esti obligat sa cunosti legea." Hai nu zau!... Pun pariu ca nici macar el, judecatorul, nu cunoaste toate legile Romaniei. Asa ca depinde peste ce dobitoc dai. Daca este un om rezonabil are sa admita ca nici el nu cunoaste toate legile, insa va sublinia ca are aceeasi obligatie. Iar rezultatul pentru tine ar fi acelasi.

Hai sa iti vand un pont. Daca ai un dusman, imbraca-l in ofiter german colectia toamna-iarna 1914 sau 1940, inchiriaza-i o bijuterie de epoca pe patru roti, da-i bani de buzunar si trimite-l la o plimbare pe bulevard. Te asigur ca va merita investitia. Judecatorul are sa-i spuna ca era obligat sa cunoasca legea. Iar tu o sa-i spui ca o sa-l vizitezi din cand in cand, si sa stea linistit ca 5 ani trec repede.

Este doar un exemplu. Exista mai multe. Insa atata timp cat nu fac trafic de carne vie, de stupefiante sau de arme, cat timp fapta mea nu ma califica drept un pericol public -- o crima, un viol, o vatamare corporala, un furt -- chiar nu sunt obligat sa cunosc legea. Normal este sa imi fie pusa in vedere infractiunea, iar pedeapsa sa imi fie aplicata fie la a doua abatere similara, fie dupa un numar mai mare de infractiuni de naturi diferite, cand e clar ca sunt incomopatibil cu ideea de civilizatie.

Stefan M.
PE ACEEASI TEMA : telefonie, tehnologie, societate, mass media, produse si servicii
#2. jenica
trimis la 22.09.11, ora 00:22
@ nea nicu, ii doare fix in cuc pe aia ce e normal pentru noi. Conteaza ce e normal pentru ei, sa faca bani, atat :))))))
Comenteaza
#1. nea nicu
trimis la 25.08.11, ora 01:28
din punctul meu de vedere problema cea mai mare este ca acel semnal sonor nu te ajuta sa stii in ce retea si-a mutat Gheorghe numarul de telefon. Nu e ca si cum pe piata din Romania nu exista decat 2 retele de telefonie mobila si atunci e clar ca daca nu e Vodafone, e Organge. Dar daca e Cosmote si eu nu mai am credit prea mult si am nevoie la altceva de ultimii mei 30 de centi? poate e ceva vital pt mine sa folosesc acei 30 de centi in afara retelei si poate ca nici bani n-am sa reincarc in timp util sa-mi pot rezolva problema...
Comenteaza
NUME
E-MAIL
WWW
CUVANT
introdu cuvantul de validare
RECOMANDATE
... unde este Dumnezeul vostru?
Omul este cea mai spurcata specie din Univers. Nu exagerez. N'o spun pentru a starni curiozitati, ci pentru ca este purul adevar. Veti avea chiar voi opinii mai dure (...)
George Carlin - The American Dream
"Proprietarii acestei tari nu vor cetateni bine informati si bine educati capabili sa gandeasca critic. Nu vor oameni care sa fie destul de destepti pentru a sta la masa in bucatarie si a-si da seama cat de rau sunt calcati in pi- cioare de un sistem care i-a inselat in urma cu 20 de ani."
CELE MAI CITITE
Cumpara o stea pentru cineva drag (...)
Ultima moda printre romanticii incurabili din Romania este situl CumparaoStea.ro unde -- ati ghicit! -- se vand stele verzi. Aici, pentru numai 250 de lei, vesnicii (...)
Turistul blocat in Bucegi a fost salvat. Eu am...
Cazul bucuresteanului de 29 de ani care a fost salvat saptamana trecuta dupa ce s-a ratacit in Muntii Bucegi mi-a adus aminte ca si eu am trecut candva printr-o (...)
Japonezii prefera relatiile interumane in locul...
"Mentalitatea japonezilor este prima piedica in calea raspandirii crestinismului in Japonia." Cam asa se pune problema intr-o revista de opinie crestina. Ma revolta (...)
Status Pimp este o teapa?
Daca te tenteaza sa intrii in reteaua Status Pimp pentru a obtine un venit suplimentar depunand un efort minim, trebuie sa stii ca minime sunt si (...)
 
despre / contact / index / 2009-2017 © StatuiaNuda.ro
design design